FORTRYDELSESRET & RETURNERING

FORTRYDELSESRET & RETURNERING

Du har 14 dages fortrydelsesret ifølge den danske købelov. Fristen starter fra den dag, du modtager din ordre.

Du kan returnere en vare på 2 måder:

1. Via vores returportal (69 kr. for returlabel, som købes direkte returportalen): Returportal.
2. Du kan også selv stå for returneringen ved at bruge dit foretrukne fragtfirma. Varen sendes til: Billige Hjælpemidler, Kløftehøj 10, 8680 Ry
   • Send gerne en mail til info@nordic-aids.com for at meddele ordrenummer samt årsag til returnering. 

Returnering af større varer (f.eks. kørestole, senge, el-scootere):

• Vi kan sørge for afhentning af manuelle kørestole. Det koster 255 kr., som fratrækkes returbeløbet. Send en mail til info@nordic-aids.com, hvis du ønsker denne service. Husk at angive navn og ordrenummer, ønsket afhentningsdag samt hvor varen stilles frem til GLS hvis ingen hjemme.
  
  
• Vi kan sørge for afhentning af el-kørestole, senge, hvilestole m.m. Prisen for returfragten fastsættes af Danske Fragtmænd. Vi fratrækker vores kostpris fra din tilbagebetaling. 

Vigtigt:

• Vi modtager kun pakker sendt direkte til vores adresse. Pakker sendt til pakkeshop afhentes ikke og returneres automatisk til dig.
• Varen skal returneres i samme stand, som da du modtog den. Er den brugt eller beskadiget, er der sket en værdiforringelse, og du vil ikke modtage det fulde beløb.
• Der er ingen returret på forseglede varer, hvor forseglingen er brudt, af hygiejnehensyn.

Tilbagebetaling:

• Vi refunderer købsbeløbet senest 14 dage efter, vi har modtaget returvaren på vores lager.
• Pengene tilbagebetales med samme betalingsmetode som ved købet.
• Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen retur.

Uafhentede pakker:

• Hvis du ikke afhenter en pakke i en pakkeshop, og pakken returneres til os, skal du betale for returfragten. Ønsker du den gensendt, bedes du lægge en ny bestilling på varen.

Returneringsadresse:
Billige Hjælpemidler
Kløftehøj 10
8680 Ry

Har du spørgsmål, så kontakt os på info@nordic-aids.com.

Hvorfor kan jeg ikke returnere min vare i returportalen?
Der kan være flere grunde til, at din returnering ikke kan gennemføres:

• Returfristen er overskredet.
• Varen er sendt direkte fra vores leverandør og skal returneres dertil. Kontakt os for den korrekte returadresse.
• Der kan være en fejl i vores system.

Har du spørgsmål eller brug for hjælp? Send os en mail på info@nordic-aids.com, så finder vi en løsning!