FORTRYDELSESRET & RETURNERING

Fortrydelsesret & returnering

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre. Inden for de 14 dage skal du enten oprette en returnering i vores returportal eller sende varen retur med en seddel i pakken (se herunder). Opretter du returneringen i portalen, har du derefter 14 dage mere til at sende varen.

Sådan returnerer du

1. Via vores returportal
Returlabel koster 69 kr. og købes direkte i portalen.
👉 RETURNÉR DIN VARE HER

2. Selv med dit foretrukne fragtfirma
Send varen til:
Billige Hjælpemidler
Kløftehøj 10
8680 Ry

Læg en seddel i pakken med dit navn og ordrenummer, og skriv, at og hvorfor du fortryder købet.

Store varer (kørestole, senge, el-scootere m.m.)

Det er ofte billigst at stå for returneringen selv. Du kan også få os til at arrangere afhentning:

• Manuelle kørestole: GLS henter kørestolen hjemme hos dig. Det koster 295 kr., som trækkes fra din tilbagebetaling.
• Pallegods (el-kørestole, senge, hvilestole m.m.): Danske Fragtmænd henter varen. Vi trækker den faktiske fragtpris fra din tilbagebetaling.

Skriv til info@nordic-aids.com med navn, ordrenummer og ønsket afhentningsdag. Skriv også, hvor varen står, hvis ingen er hjemme.

Vigtigt

• Send varen retur i den originale emballage.
• Varen skal være i samme stand, som da du modtog den. Er den brugt, har slidspor eller beskadiget, får du ikke hele beløbet tilbage.
• Forseglede hygiejnevarer, fx bleer og søvnapnø-masker, kan ikke returneres, hvis forseglingen er brudt.
• Vi tager kun imod pakker, der er sendt direkte til vores adresse. Pakker, der sendes til en pakkeshop, bliver ikke hentet og går automatisk retur til dig.

Tilbagebetaling

• Vi behandler din returnering, når varen er kommet frem til vores lager.
• Du får pengene senest 14 dage efter, at vi har modtaget din returforsendelse. 
• Pengene går tilbage til den betalingsmetode, du brugte, da du købte varen.

Uafhentede pakker

Hvis du ikke henter en pakke i pakkeshoppen, og den bliver sendt retur til os, betaler du returfragten, 69 kr. Vil du stadig have varen, skal du bestille den igen.

Hvorfor kan jeg ikke returnere i returportalen?

• Returfristen er overskredet.
• Varen er sendt direkte fra vores leverandør og skal retur dertil. Kontakt os, så får du den rigtige adresse.
• Varen er for tung eller for stor til en pakkeshop, fx en kørestol.
• Der er en teknisk fejl.

Spørgsmål? Skriv til info@nordic-aids.com, så finder vi en løsning.